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# FAQ conducteurs de l'app mobile watt.ma

> Réponses rapides aux questions fréquentes des conducteurs watt.ma : démarrer une session, recharger le portefeuille, connecteurs pris en charge.

Cette page reprend les questions fréquentes affichées dans l'onglet **FAQs** de l'app watt.ma, accessible depuis **Paramètres → FAQs**. Elle complète les guides détaillés du reste de la section Application Mobile.

<img src="https://mintcdn.com/wattsc/JQvCVKleZeBN7Iso/images/app-mobile/12-faqs.png?fit=max&auto=format&n=JQvCVKleZeBN7Iso&q=85&s=b798866cd2bf8b5f1b300001864eb8e5" alt="Écran FAQs dans l'app watt.ma" width="320" data-path="images/app-mobile/12-faqs.png" />

## Questions fréquentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Comment démarrer une session de recharge ?">
    Ouvrez l'onglet **Recharger**, scannez le QR code affiché sur la borne, et la session démarre automatiquement. Le coût est débité de votre portefeuille en fin de session. Détails complets sur la page [Démarrer une recharge](/app-mobile/demarrer-recharge).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment recharger mon portefeuille ?">
    Depuis l'onglet **Profil**, appuyez sur **Recharger** au-dessus du solde du portefeuille, choisissez un montant en dirhams (50, 100, 200, 500 MAD ou personnalisé) et confirmez avec votre carte Visa, Mastercard ou CMI enregistrée. Détails sur [Portefeuille et paiement](/app-mobile/paiement).
  </Accordion>

  <Accordion title="Quels types de connecteurs sont pris en charge ?">
    Les bornes du réseau watt.ma exposent trois types de connecteurs : **CCS2**, **CHAdeMO** et **Type 2**. Le type est affiché sur la fiche [Détails de la station](/app-mobile/details-station) avant votre déplacement.
  </Accordion>

  <Accordion title="Que faire si la borne ne démarre pas ?">
    Vérifiez d'abord que le connecteur est bien enfoncé et que votre véhicule accepte la charge. Si le problème persiste, contactez le support avec la référence de la borne : [contact@wattsc.com](mailto:contact@wattsc.com) ou WhatsApp `+212 770 238 225`. L'opérateur de la borne peut aussi la redémarrer à distance depuis le [CPMS](/bornes/tableau-de-bord).
  </Accordion>

  <Accordion title="Comment obtenir une facture ?">
    Chaque transaction est enregistrée dans **Profil → Transactions**. L'export PDF par session est prévu dans une prochaine version. Pour une facture immédiate, envoyez la référence de la transaction à [contact@wattsc.com](mailto:contact@wattsc.com). Voir la [Roadmap](/roadmap).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Contact support

* E-mail : [contact@wattsc.com](mailto:contact@wattsc.com)
* WhatsApp : `+212 770 238 225`

Pour les questions techniques d'intégration (backend, OCPP, API), consultez la section [Intégrations et API](/api/acces-api).