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Cette page reprend les questions fréquentes affichées dans l’onglet FAQs de l’app watt.ma, accessible depuis Paramètres → FAQs. Elle complète les guides détaillés du reste de la section Application Mobile. Écran FAQs dans l'app watt.ma

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Questions fréquentes

Ouvrez l’onglet Recharger, scannez le QR code affiché sur la borne, et la session démarre automatiquement. Le coût est débité de votre portefeuille en fin de session. Détails complets sur la page Démarrer une recharge.
Depuis l’onglet Profil, appuyez sur Recharger au-dessus du solde du portefeuille, choisissez un montant en dirhams (50, 100, 200, 500 MAD ou personnalisé) et confirmez avec votre carte Visa, Mastercard ou CMI enregistrée. Détails sur Portefeuille et paiement.
Les bornes du réseau watt.ma exposent trois types de connecteurs : CCS2, CHAdeMO et Type 2. Le type est affiché sur la fiche Détails de la station avant votre déplacement.
Vérifiez d’abord que le connecteur est bien enfoncé et que votre véhicule accepte la charge. Si le problème persiste, contactez le support avec la référence de la borne : contact@wattsc.com ou WhatsApp +212 770 238 225. L’opérateur de la borne peut aussi la redémarrer à distance depuis le CPMS.
Chaque transaction est enregistrée dans Profil → Transactions. L’export PDF par session est prévu dans une prochaine version. Pour une facture immédiate, envoyez la référence de la transaction à contact@wattsc.com. Voir la Roadmap.

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Contact support

Pour les questions techniques d’intégration (backend, OCPP, API), consultez la section Intégrations et API.