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Chaque tentative de paiement sur watt.ma suit un cycle de vie clair et traçable. Que le règlement passe par CMI, Stripe ou virement bancaire, le statut est centralisé dans une interface unique. Cette transparence permet aux administrateurs de suivre les encaissements en temps réel et de réagir rapidement en cas d’anomalie.

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Statuts du cycle de vie

Alternatives possibles depuis En attente :

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Description des statuts

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Champs conservés pour chaque paiement

watt.ma conserve l’intégralité des données de chaque tentative pour assurer la traçabilité comptable :
  • ID paiement watt.ma : référence interne unique (ex. WAT-000183-PAY)
  • ID transaction fournisseur : identifiant retourné par CMI ou Stripe
  • Montant et devise : exprimés en MAD (ou en devise Stripe lorsque l’intégration multi-devises sera active)
  • Facture liée : référence de la facture ou du reçu associé
  • Compte de facturation : client ou syndic ciblé par le débit
  • Moyen de paiement : carte, QR CMI, virement
  • Horodatage : date et heure de création, mise à jour et confirmation
  • Statut : l’un des statuts listés ci-dessus
Un paiement au statut Réussi ne signifie pas encore que l’argent est sur votre compte bancaire. Le délai de règlement dépend du fournisseur : J+2 à J+5 pour CMI, J+7 pour Stripe. Consultez la page Rapprochement pour lier l’encaissement bancaire au paiement.

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Différence entre autorisation, capture et confirmation

Pour les paiements QR CMI, l’autorisation et la capture se font en une seule étape lors du scan. Le client paie le montant exact calculé par le moteur de facturation avant le démarrage de la session.

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Exemple concret : paiement CMI QR

watt.ma génère le paiement pour la session WAT-000183 sur la borne CP-001 du site Green Energy Park. Le montant calculé est 87,50 MAD (TTC 20 %).
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Génération du QR code

Le moteur de facturation crée un paiement au statut Créé avec l’ID WAT-000183-PAY. Un QR code unique est affiché sur l’écran de la borne.
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Scan par le client

Le conducteur scanne le QR avec son application bancaire. Le statut passe à En attente.
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Confirmation CMI

CMI confirme le débit. Le statut passe à Réussi. watt.ma génère le reçu PDF et envoie une copie WhatsApp si l’option est activée.
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Rapprochement bancaire

Deux jours plus tard, le virement CMI arrive sur le compte bancaire. L’administrateur rapproche le paiement WAT-000183-PAY avec le virement BANK-2026-00217 dans l’interface Rapprochement.

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Cas particuliers

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Rejeu et idempotence

Si une tentative échoue à cause d’une erreur réseau, watt.ma permet de la relancer. L’ID de paiement d’origine est conservé et une nouvelle tentative est créée avec un ID distinct pour éviter tout double débit. Le moteur refuse toute capture en double pour un même paiement.

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Double débit apparent

Un client peut penser avoir été débité deux fois si le statut affiché dans watt.ma n’est pas encore mis à jour. Cela arrive lorsque le retour du fournisseur est retardé. L’antidote est de vérifier l’ID transaction fournisseur dans le détail du paiement avant d’autoriser un remboursement.

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Délai fournisseur

Certains échecs temporaires sont dus au réseau bancaire et non à la carte du client. watt.ma propose un délai de grâce de 15 minutes avant de basculer le statut en Échoué définitif. Pendant cette fenêtre, le fournisseur peut encore confirmer un succès.

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Voir aussi

Paiements CMI

Activez le paiement par QR code pour les clients marocains.

Stripe

Programme pilote pour les cartes internationales et les prélèvements récurrents.

Échecs de paiement

Gérez les refus, les cartes expirées et les relances automatiques.

Rapprochement bancaire

Enregistrez les virements et rapprochez les paiements avec votre compte bancaire.